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CONSULADO GENERAL DEL PERU

 EN NAGOYA

 

 

Comunicado Oficial

 

LIBRO DE RECLAMACIONES

 

El Consulado General del Perú en Nagoya informa que, en cumplimiento del Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM, se ha implementado el “Libro de Reclamaciones”, en el cual los usuarios pueden efectuar su reclamo respecto a la atención brindada.

Para poder realizar la reclamación, se debe solicitar en las ventanillas de este Consulado General el formulario  respectivo, el mismo que, luego de ser llenado en su totalidad y firmado por el interesado, será entregado al funcionario encargado para su correspondiente inclusión en el Libro de Reclamaciones de esta Oficina Consular; recibiendo luego el recurrente una copia foliada, sellada y firmada, como constancia de haber realizado la mencionada reclamación.

En caso lo prefiera, el usuario podrá también enviar por vía electrónica a este Consulado General, a la siguiente dirección: info@conpernagoya.org., el formulario de reclamación completamente lleno y firmado, en el formato que se adjunta al presente comunicado.

Cabe precisar que el usuario debe presentar el formato de reclamación completo en su totalidad y firmado, a fin de que sea considerado como válido.

Toda reclamación que se reciba – sea en forma física o electrónica – será enviada a la Cancillería en Lima, para formar parte del “Libro de Reclamaciones del Ministerio de Relaciones Exteriores” y será respondida al usuario autor de la reclamación, antes del plazo máximo de 30 días hábiles.

Asimismo, en el Portal Institucional del Ministerio de Relaciones Exteriores se ha incluido un enlace para que el público que lo desee acceda virtualmente al formato del “Libro de Reclamaciones del Ministerio de Relaciones Exteriores.”

 

Nagoya, 3 de octubre de 2011

&nbspComunicado Oficial

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